안녕하세요?
카페24 운영팀입니다.


디자인센터에서는 최근 직거래 주문과 관련하여 고객 강성 클레임이 증가하고 있는 현상에 따라
아래와 같이 디자인센터 내 결제 유형 중 '직거래' 결제 유형 폐지하고
고객과 판매자의 거래를 안전하게 보호 할 수 있는 '안전거래'로 전체 전환을 결정하게 되었습니다.


이에 따라 디자인 상품 판매 파트너 중 '안전거래' 정보가 미 입력 된 파트너의 경우
'올더게이트' PG사를 통해 안전 거래 등록 후 결제 정보 입력 부탁드립니다.


'직거래' 폐지 관련하여 시행 일정 등 자세한 내용은 아래 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
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■ 적용 일시
2024년 01월 16일 적용 예정
* 적용일 변경 01월 02일 → 01월 16일(화)






■ 적용 대상
신규/ 기존 파트너 모두




■ 주요 내용
카페24 디자인센터 결제 유형 중 '직거래' 결제 유형 폐지
2024년 1월 16일(화) 08시 기준 안전거래 정보 미입력 파트너의 경우 '판매중' 상품 전체 진열 제외
안전거래 정보 미입력 파트너 상품 신규 등록 불가
안전거래 신청 방법 : [파트너센터 > 파트너정보> 결제 정보 설정 > 안전거래 설정] 메뉴 "올더게이트 신청" 버튼 클릭




■  FAQ


Q) 직거래 폐지를 하는 이유는 무엇인가요?
A) 최근 직거래 주문 관련 입금 후 디자인 작업과 관련하여 고객 클레임이 증가하고 있으며,
    디자인센터의 안정적인 운영을 위해 직거래를 폐지하게 되었습니다.




Q) '안전거래' 신청은 어떻게 하나요?
A) 디자인센터 '안전거래'는 '올더게이트'PG의 에스크로 서비스를 이용하며, 별도 신청비 없이 무료로 이용하실 수 있습니다.




Q) '안전거래'  신청 방법은?: https://url.kr/lvxi75
A) 올더게이트 '안전거래'  신청 :  파트너 센터 [파트너정보> 결제 정보 설정> 안전거래 설정] 메뉴 "올더게이트 신청" 버튼 클릭
    올더게이트 서비스 신청 후 파트너센터에서 신청 계정을 등록
     


Q) 계정 승인 여부 확인 방법 :
A) '안전거래' 승인 결과의 경우 올더게이트 사이트에서 확인 가능합니다.
      올더게이트 PG '안전거래' 승인 결과 확인 페이지 : https://npg.nicepay.co.kr/logIn.do




Q) '안전거래'  신청 후 승인이 처리되기까지 얼마나 걸리나요?
A) PG가입에는 평균적으로 영업일 기준 2일 이내 승인되지만, 정확한 처리 결과는 올더게이트로 문의 바랍니다.
   [올더게이트 문의센터 : 1661-7335]




Q) 그럼 시행일 이후 모든 상품을 '안전거래' 로만 판매해야 하나요?
A) 네, 직거래 폐지 적용일 이후부터 카페24 디자인센터 내의 결제는 '안전거래' 결제 방식만 가능합니다.




Q) 직거래 폐지 이후 판매자가 직접 구매자에게 직거래 입금 요청하는 경우 작업이 가능한가요?
A) 판매자가 직접 구매자에게 디자인센터에서 제공하는 방식 이외 직접 거래 입금을 요청하는 모든 경우 해당 판매자는 '영업 정지' 처리 됩니다.
     영업 정지 이후 동일 사업자로 신규 입점 및 판매가 불가 한 점 참고 바랍니다.


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더욱 안전하고 질 좋은 디자인센터로 발전하여 파트너와 소비자분들에게 보답할 수 있도록 하겠습니다.


카페24 디자인센터를 아껴주심에 항상 감사드리며, 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의 부탁드립니다.


감사합니다.